প্রাইভেসি পলিসি — বাংলা ভাষায় পড়তে নিচে দেখুন।
English
Glowbagh (“we”, “us”, “our”) respects your privacy. This policy explains what information we collect when you visit or shop on glowbagh.com, how we use it, and your rights.
Information We Collect
- Order information: name, phone number, delivery address, and email (if provided), collected when you place an order.
- Account information: if you create an account, we store your login details and order history.
- Usage data: pages visited and device/browser information, collected automatically through cookies and analytics tools.
How We Use Your Information
- To process, pack, and deliver your order
- To contact you about your order by phone call, SMS, or WhatsApp
- To respond to your questions and support requests
- To improve our website and product offering
- To show relevant ads on platforms like Facebook and Instagram
Sharing Your Information
We share your information only where necessary to fulfil your order:
- Courier partner (SteadFast) — your name, phone number, and address, to deliver your order
- Payment provider — for bKash, Nagad, or Rocket payments, limited transaction details are shared with the payment gateway to confirm payment
- SMS service — your phone number, to send order confirmation and status updates
We do not sell your personal information to third parties.
Cookies
Our site uses cookies to keep your cart working, remember your session, and understand how visitors use the site (via Google Analytics and the Meta/Facebook pixel). You can disable cookies in your browser settings, though some site features, like the cart, may not work properly without them.
Data Retention
We keep your order information for as long as necessary to fulfil your order, handle any exchange requests, and meet our accounting and legal obligations.
Your Rights
You can ask us to access, correct, or delete your personal information at any time by contacting us at info@glowbagh.com.
Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. Changes will be posted on this page.
Contact Us
- Email: info@glowbagh.com
- Phone / WhatsApp: 01328791842
- Address: Gulshan 1, Dhaka 1212
বাংলা
Glowbagh (“আমরা”) আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে glowbagh.com ভিজিট বা শপিং করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
- অর্ডার তথ্য: অর্ডার করার সময় সংগৃহীত নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ইমেইল (যদি দেওয়া হয়)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে লগইন তথ্য ও অর্ডার হিস্ট্রি সংরক্ষিত থাকে
- ব্যবহারের তথ্য: কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ভিজিট করা পেজ এবং ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য
আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার প্রসেস, প্যাক ও ডেলিভারি করতে
- ফোন কল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার সম্পর্কে যোগাযোগ করতে
- আপনার প্রশ্ন ও সাপোর্ট রিকোয়েস্টের উত্তর দিতে
- আমাদের ওয়েবসাইট ও পণ্য আরও উন্নত করতে
- Facebook ও Instagram-এ প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে
তথ্য শেয়ারিং
প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না:
- কুরিয়ার পার্টনার (SteadFast) — অর্ডার ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা
- পেমেন্ট প্রোভাইডার — bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়
- এসএমএস সার্ভিস — অর্ডার কনফার্মেশন ও স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাতে আপনার ফোন নম্বর
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
কুকিজ
আমাদের সাইটে কার্ট সচল রাখতে, সেশন মনে রাখতে এবং ভিজিটররা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বুঝতে (Google Analytics ও Meta/Facebook Pixel-এর মাধ্যমে) কুকিজ ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কার্টের মতো কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ
আপনার অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা অর্ডার সম্পন্ন করা, এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট হ্যান্ডেল করা এবং হিসাব-নিকাশ ও আইনি প্রয়োজনে দরকার হয়।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় info@glowbagh.com-এ যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনগুলো এই পেজেই প্রকাশ করা হবে।
যোগাযোগ
- ইমেইল: info@glowbagh.com
- ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: ০১৩২৮৭৯১৮৪২
- ঠিকানা: গুলশান ১, ঢাকা ১২১২